E-Ticaret Sitelerinde Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): Sepeti Terk Etme Oranını Nasıl Düşürürsünüz?

Ödeme akışındaki gizli engelleri kaldırın

Zorunlu hesap oluşturma, gereksiz form alanları ve son adımda ortaya çıkan kargo ücreti gibi sürprizler, sepeti terk etmenin başlıca nedenlerindendir. Kuponun tek tıkla uygulanması, kargo bilgisinin baştan açıkça verilmesi ve toplam tutarın ilk adımdan itibaren görünmesi terk oranını belirgin biçimde düşürür.

Mobilde dokunma hedeflerini büyütün

Mobilde dokunma hedefleri en az 44 piksel olmalı; daha küçük butonlar yanlış tıklamaya ve vazgeçmeye yol açar. Görsellerin yüklenmesini beklerken boş kalan alanlara yer tutucu koyun, aksi hâlde sayfa donmuş gibi algılanır ve sepet terk oranı yükselir.

Güven unsurlarını her adımda gösterin

SSL, iade koşulları ve kargo takibi, satın alma kararında belirleyici olur. Bunları yalnızca alt bilgiye gömmek yetmez; ödeme akışının her adımında görünür tutun. Güven rozetlerinin gerçek ve güncel olması, sayıca çok olmasından daha etkilidir.

Terk edilen sepeti geri kazanın

Sepeti terk eden ziyaretçilerin önemli bir kısmı satın alma niyetini tamamen kaybetmiş değildir; çoğu yalnızca o an kararını tamamlayamamıştır. Çıkış niyeti penceresi, WhatsApp entegrasyonu ve e-posta hatırlatması bu ziyaretçileri geri kazanmanın en doğal yollarıdır.

• İlk hatırlatmayı ilk saat içinde gönderin
• İndirim kodu ile hediye kuponunu ayrı test edin
• Mobil bildirim saatlerini test edin